Domande Frequenti 

 

Come posso registrarmi?

La registrazione a Gourmetitaly.com ci consente di accedere alle informazioni necessarie per la gestione dei tuoi ordini. Per registrarti clicca "Log in" nella parte superiore destra dello schermo nella home page; inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca "Crea il tuo account". Continua la procedura compilando gli appositi moduli e cliccando "Registra". In caso di difficoltà, contattaci e riceverai una risposta al più presto.



Come effettuare un ordine?

Prima di effettuare un ordine, è necessario trovare i prodotti da acquistare. Nella voce "Menu" sono elencate le categorie di prodotti disponibili sul sito. Nel caso non avessi una idea chiara di dove trovare il prodotto che stai cercando, potrai usare la funzione "Cerca", che si trova in ogni pagine del sito.

Una volta entrato nella scheda prodotto, potrai cliccare "Aggiungi al carrello"; in questo modo il prodotto verrà inserito nel carrello.

Nel caso volessi acquistare più di una unità dello stesso prodotto, potrai farlo sia nella scheda prodotto, inserendo il numero delle unità che vuoi acquistare prima di cliccare "Aggiungi al carrello", oppure successivamente quando sarai nel carrello.

Per completate l'ordine, in alto a destra trovi "Carrello" che ti fa una sintesi delle quantità e dei prezzi dei prodotti che hai inserito nel carrello, a questo punto puoi continuare la tua spesa cliccando in basso a sinistra "Aggiungi prodotti" oppure ultimare i tuoi acquisti cliccando in basso a destra "Procedi con l'acquisto". Per procedere con l'acquisto è necessario registrarsi o, se hai già un account, inserire email e password per effettuare il login. A questo punto procedi nella sezione "Indirizzo" verificando o inserendo l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna e clicca in basso "Successivo". Nella sezione "Spedizione" scegli il metodo di consegna che preferisci e clicca "Successivo" che ti porta nella sezione "Pagamento", dove potrai scegliere il metodo di pagamento e terminare l'ordine. 


Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?

La conferma di ricezione dell’ordine è trasmessa all’indirizzo di posta elettronica indicato nella fase di conferimento dell’ordine. In via generale, gli ordini ricevuti entro le ore 12, verranno preparati e affidati al corriere nella stessa giornata, mentre gli ordini ricevuti dopo le ore 12 verranno preparati e consegnati al corriere il giorno successivo.

 

Quali sono i metodi di pagamento?

Potrai scegliere il metodo di pagamento nella sezione "Pagamento" al momento del tuo ordine.

 Pagamento con Carte di credito Visa e Mastercard: paga i tuoi acquisti con carta di credito. Seleziona questo metodo di pagamento nella pagina di conferma dell'ordine. Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV che trovi al retro della carta.

 - Pagamento con Paypal: se hai un conto PayPal, seleziona questo metodo di pagamento nella pagina di conferma dell'ordine; con questo metodo il numero della tua carta di credito è codificato e protetto e potrai pagare in linea indicando semplicemente l'indirizzo e-mail e la password Paypal.

Per maggiori informazioni visita la sezione "Sicurezza dei Pagamenti" nella parte inferiore dello schermo nella home page.

 

Quali sono i tempi e le spese di spedizione?

Le consegne in Italia vengono effettuate nell'arco di 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, con esclusione delle isole dove le consegne avverranno nell'arco di 2-3 giorni lavorativi. 

I costi di spedizione per l'Italia sono pari a 6,9€ fissi, senza nessuna distinzione in base al peso e alla destinazione della stessa.

Per maggiori informazioni visita la sezione "Tempi e Spese di Spedizione" nella parte inferiore dello schermo nella home page.

 

Si possono spedire pacchi anche all'estero?

Si, è possibile effettuare spedizioni in Europa. I tempi e le spese di spedizione variano a seconda della distanza, visita la sezione "Tempi e Spese di Spedizione" nella parte inferiore dello schermo nella home page per conoscerli in dettaglio.

 

Cosa succede se il corriere non trova nessuno al momento della consegna?

Il corriere esegue la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il secondo e il terzo tentativo di consegna da parte del corriere sono a carico di Gourmet Italy.

 

Cosa faccio se un pacco arriva con prodotti errati o rotti?

Semplice e gratuito: compila il modulo di presente nel pacco, chiama il corriere e riconsegna il pacco. Per maggiori informazioni visita la sezione "Resi e Rimborsi" nella parte inferiore dello schermo nella home page. 





  1.