La soddisfazione dei nostri clienti e' per noi di Gourmet Italy il principale obiettivo. Ma cerchiamo di farlo in modo concreto, per evitare che questa frase sia solo un banale stereotipo, senza relazione diretta con i nostri comportamenti.

 

Sono quattro quindi i capisaldi delle nostre promesse: 

 

1.   Qualità dei prodotti

 

I prodotti selezionati da Gourmet Italy rispondono ai massimi livelli di qualità che possono essere trovati nelle varie regioni di Italia. Cerchiamo i prodotti tipici li dove hanno origine e in quelle zone cerchiamo i produttori più legati ai metodi tradizionali e artigianali, che garantiscono volumi piccoli ma prodotti di alta qualità. Non promettiamo di avere il meglio di tutto, ma promettiamo che non rimarrete mai insoddisfatti della qualità dei nostri prodotti.

 

2.  Restituzione facile e gratuita

 

Una delle maggiori preoccupazioni verso l'acquisto online e' quella di cambiare idea o di sbagliare qualcosa e di non riuscire poi a restituire i prodotti in maniera facile e gratuita. 

Per questo motivo noi di Gourmet Italy investiamo molto su questo punto. 

Se per qualunque motivo avete deciso di voler restituire uno o piu' prodotti del vostro acquisto, basterà compilare il modulo di reso presente nel pacco, chiamare il corriere e riconsegnare il pacco. Basta cosi, nessun costo, nessuna difficoltà. 

L'unica cosa che vi chiediamo e che i prodotti siano integri e non siano deperibili, perche' in quel caso non potremmo più riutilizzarli.

 

3. Qualità della spedizione

 

Il pacco di Gourmet Italy che arriva a casa vostra e' il nostro biglietto da visita

E' per noi importante la cura e l'attenzione con la quale il pacco viene preparato, usando i migliori materiali, scatole personalizzate e soprattutto imballi speciali per i prodotti che devono mantenere una temperatura fredda durante il trasporto, con scatole di polistirolo e gel refrigerante.

Cosi come e' importante la sicurezza dei prodotti fragili in bottiglia, che vengono accuratamente protetti.

Noi ci mettiamo il massimo impegno, ma comunque se qualcosa dovesse andare male (solo chi sta fermo non sbaglia), basterà scriverci a clienti@gourmetitaly.it e vi rispediremo subito i prodotti danneggiati o non freschi.

 

4. Sicurezza del pagamento

 

La sicurezza della digitazione della propria carta di credito e' un'altra preoccupazione dei clienti verso l'acquisto online. Anche su questo vi possiamo promettere la massima tranquillità.

Tutto il sito e' protetto dai massimi livelli di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), gia' adeguato ai piu' rigidi standard americani.

Per il pagamento abbiamo scelto di usare i sistemi di sicurezza Verified by Visa e Mastercard Secure Code. Questi sistemi richiedono al cliente di digitare una password, definita con la propria banca emittente della carta, per effettuare la transazione. Sappiamo che e' una scocciatura in più che vi separa dall'acquisto, ma e' fatto nel vostro interesse per garantire che i dati della vostra carta non possano essere assolutamente accessibili a terzi.

E se avete un conto Paypal, potrete evitare del tutto di digitare la vostra carta di credito e usare la password Paypal, uno dei sistemi ormai universalmente accettato e sicuro.
State tranquilli, siete più sicuri a pagare con la carta di credito sul sito di Gourmet Italy che in un qualsiasi negozio fisico.